Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Betreten Gäste ein Hotel, erwarten sie ein ansprechendes Gegenüber, Höflichkeit und Service. Vermittelt das Personal bei der ersten Begegnung bereits einen schlechten Eindruck durch minderwertige Arbeitskleidung, wird das Hotel völlig falsch repräsentiert.

Die textile Visitenkarte des Hotels

Das gepflegte Erscheinungsbild der Mitarbeiter ist eine Selbstverständlichkeit in der stark konkurrierenden Hotellerie. Im Idealfall trägt das Team eines renommierten Hauses  Uniformen mit Firmenlogo. Dadurch heben sich Hotels von ihren Mitbewerbern deutlich ab und pflegen bzw. unterstreichen ihre Einzigartigkeit. Unterteilt in die einzelnen Bereiche Empfang, Küche und Service tragen die Mitarbeiter entsprechend ihren Aufgaben und deren Anforderungen unterschiedliche Berufskleidung. Den Wiedererkennungswert bilden aufgestickte Firmenlogos, identische Accessoire mit Logo oder die klassischen Hausfarben. Auf diese Weise transportieren die Unternehmen nicht nur die Corporate Identity nach außen, sondern stärken das Teamgefühl und die Zusammengehörigkeit. Jeder Mitarbeiter wird durch seine Arbeitskleidung automatisch auch Imageträger.

Uniform und Individualität?

Dank moderner Prints und Stickereien, aber auch mit Hilfe von passenden Accessoires stehen den Mitarbeitern viele Möglichkeiten zur Verfügung, die Corporate Identity zu erfüllen und dennoch ihre Individualität zu wahren. Oft können Mitarbeiter wählen, welche Berufsbekleidung im Rahmen der Hausordnung den persönlichen Vorlieben am besten entspricht. Die Figur des Mitarbeiters nimmt darauf ebenfalls Einfluss, welche Kleidung sich eignet. Die hohen Anforderungen an die Berufsmode bleiben hierbei  nicht außer Acht. Zweifelsohne muss die Mode nicht nur funktionell und atmungsaktiv sein. Ausreichend Bewegungsfreiheit, hochwertige strapazierfähige Stoffe sowie eine ausgezeichnete Passform und Pflegeleichtigkeit sind eine Selbstverständlichkeit. Je nach Fachbereich des Hotelbetriebes kommen die Arbeitsschutzbestimmungen hinzu, etwa passendes rutschhemmendes Schuhwerk oder auch HACCP-Kleidung im Küchenbereich usw. Ob die Berufsmode im jeweiligen Hotel eher klassisch oder modern ausfällt, ist sehr verschieden. Immer öfters jedoch versuchen die Hotelbesitzer durch die Berufskleidung der Angestellten eine individuelle Note zu setzen. Teilweise lassen sie die Mitarbeiterkleidung nach ihren Wünschen und Vorstellungen anfertigen. Im Housekeeping werden dann etwa Wickeltuniken getragen, statt Kittel – an der Hotelbar servieren auch Damen im Smoking. Priorität legen Unternehmer in der Hotelbranche keineswegs nur darauf, die Mitarbeiter des Empfangs mit Uniformen auszustatten. Auch das Personal, welches im Hintergrund arbeitet, trägt in der Regel konforme Berufsbekleidung, welche die Corporate Identity vertritt.

Fazit: Gut gekleidete Mitarbeiter repräsentieren das Hotel nach außen und vermitteln einen seriösen professionellen Eindruck. Die Berufsbekleidung des Personals muss in allen Bereichen der Hotellerie robust sein und dennoch einen exklusiven Eindruck vermitteln. Firmenlogos, farbig identische Mode oder ähnliche Schnitte unterstützen die Corporate Identity.